INC Maladie du 17 décembre 2024
Le projet de transformation du Service Médical est un projet d'envergure qui suscite de nombreuses inquiétudes parmi les employés. Il est évident que la communication autour de ce projet est cruciale, mais elle apparaît insuffisante ou inefficace à ce stade, comme le montre le fait que 73% des répondants ne comprennent pas pleinement les répercussions potentielles sur leur situation professionnelle.
Les représentants du personnel jouent un rôle clé dans la diffusion des informations. Mais, aujourd’hui, il subsiste des incertitudes et des préoccupations. Les représentants du personnel ne peuvent pas apporter d’informations notamment au sujet des changements d'équipe, de fonction et de poste. D’ailleurs, une proportion significative de managers s’attend à ne plus avoir de rôle d'encadrement après l’intégration dans les CPAM.
Les appréhensions exprimées par les employés et les cadres concernent des aspects fondamentaux de leur travail et de leur bien-être au sein de l'organisation. La conservation des avantages sociaux, des éléments substantiels du contrat de travail, la préservation du secret médical, la garantie de conditions de travail déontologiquement satisfaisantes, la reconnaissance salariale et les perspectives de carrière sont des éléments qui contribuent à la prévention des risques psychosociaux.
L'assurance de maintenir un service de qualité pour les usagers est également une préoccupation majeure, reflétant l'engagement des agents envers leur mission de service public.
Pour répondre à ces inquiétudes légitimes, il serait nécessaire que la direction du Service Médical mette en place une stratégie de communication plus transparente et incluant les représentants du personnel. La méthodologie du projet d’intégration du Service Médical doit impliquer tous les niveaux hiérarchiques. Des forums pour dialoguer et échanger avec les acteurs du projet pourraient être proposés au personnel. Des sessions d'informations régulières, des ateliers interactifs et des groupes de travail pourraient aider à clarifier les objectifs du projet, à détailler les changements attendus et à élaborer des plans d'accompagnement pour ceux qui seront affectés. Il est crucial que l’ensemble des agents se sentent écoutés, informés et valorisés tout au long de ce processus d’intégration pour en assurer le succès et minimiser l'impact sur le moral et la productivité.
C’est pourquoi, la CFTC demande qu’une information soit donnée régulièrement à l’occasion d’INC dédiées et cela, dès le premier trimestre 2025, en présence du Directeur de la CNAM et du Médecin Chef national.